Un business analyst este profesionistul care face legătura dintre nevoile de afaceri ale unei companii și soluțiile tehnice care pot susține creșterea și eficiența proceselor interne. În foarte multe organizații, activitatea lui este esențială pentru că ajută echipele să înțeleagă ce trebuie îmbunătățit, cum pot fi reduse costurile și ce soluții pot genera un avantaj competitiv real.
- Analiza cerințelor și identificarea problemelor din procesele interne
Una dintre responsabilitățile principale ale unui business analyst este analiza proceselor existente. Aceasta presupune discuții cu angajați, manageri sau clienți pentru a identifica blocajele care încetinesc activitatea.
De exemplu, într-o companie din retail, un business analyst poate observa că procesul de aprovizionare durează mai mult decât ar trebui, din cauza lipsei unei automatizări. După ce identifică problema, specialistul propune soluții fezabile, adaptate structurii companiei.
În multe organizații, business analystul lucrează cu instrumente precum BPMN, diagrame de flux sau software-uri specializate pentru cartografierea proceselor. Aceste materiale devin ulterior baza pentru îmbunătățirile implementate de echipele tehnice.
- Transpunerea cerințelor de afaceri în specificații tehnice
O parte importantă a activității unui business analyst este transformarea cerințelor venite din partea managementului în documentație clară, ușor de înțeles de către echipele tehnice. Practic, el traduce nevoile de business într-un limbaj tehnic. Această etapă este crucială, deoarece previne neînțelegerile și asigură o implementare corectă a soluțiilor.
De exemplu, dacă o companie dorește dezvoltarea unei aplicații interne pentru monitorizarea performanței angajaților, business analystul redactează specificațiile complete: ce funcționalități trebuie să aibă aplicația, ce tipuri de rapoarte sunt necesare, cum va arăta interfața, ce date vor fi colectate și în ce mod trebuie protejate.
- Testarea noilor soluții și evaluarea impactului asupra afacerii
După implementarea unei schimbări, business analystul se ocupă de testarea funcționalităților noi pentru a verifica dacă acestea corespund cerințelor stabilite inițial. În practică, acesta colaborează cu echipele de QA pentru a identifica eventualele erori sau neconcordanțe.
În mediile unde viteza de implementare este esențială, cum ar fi companiile de software, business analystul participă activ la testele pilot și la validarea etapizată a soluției.
Pe lângă testare, evaluarea impactului este o parte importantă a rolului său. El analizează dacă modificările implementate au condus la reducerea costurilor, îmbunătățirea timpilor de lucru sau creșterea satisfacției clienților.
- Colaborarea cu echipele de management și IT
Un business analyst este o punte între oameni cu specializări foarte diferite, de aceea abilitățile de comunicare sunt esențiale. În cadrul companiilor mari, specialistul participă la întâlniri strategice, explică riscurile și beneficiile fiecărei soluții și prioritizează împreună cu managementul proiectele ce urmează să fie implementate.
Prin activitatea sa, business analystul contribuie la eficientizarea proceselor și la conturarea unor decizii corecte, susținute de date și analiză, nu doar de intuiție. Astfel, companiile pot evolua într-un ritm stabil, având o viziune clară asupra direcției în care trebuie să se îndrepte.